Condiciones de uso - Tienda online

Condiciones generales de Contratación – venta online:

Las condiciones generales de contratación del canal de venta online de Tané Hermetic, S.L. regulan el uso de los apartados promociones y tienda online del sitio web www.tanehermetic.com y formarán parte del presupuesto remetido por dicho sitio web.

Se recomienda al cliente de leer las condiciones generales del portal de venta online antes de proceder a realizar su compra.

Tané Hermetic, S.L. se reserva el derecho de efectuar cambios o modificaciones sin previo aviso en las especificaciones técnicas, constructivas o del diseño de las puertas expuestas si considera que ello representa una mejora en el producto. Asimismo, se reserva el derecho de actualizar la lista y precios de las puertas en promoción, tal como los precios de los productos de la tienda online actualizándolos en el sitio web. 
 

Registro del cliente y realización del pedido:

Los clientes particulares o las empresas pueden registrarse en la web a través del área de registro. 

Para ello será necesario la introducción de un correo electrónico, una contraseña y la creación de una cuenta de cliente con todos los datos indicados (nombre y apellidos, DNI, dirección de entrega, dirección de facturación en caso de ser distinta a la de entrega, teléfono y correo electrónico de contacto). Los datos del cliente y los datos del pedido se almacenarán para futuros pedidos.

La venta se considerará definitiva cuando Tané Hermetic, S.L. confirma el pedido por correo electrónico al cliente. La confirmación del pedido se hará en un plazo de 1 a 2 días hábiles a contar desde el registro del pedido. En caso de no recibir el correo electrónico de confirmación, se ruega al cliente de contactar la empresa por correo electrónico a webshop@tanehermetic.com o por teléfono a +34 972 29.09.77

En breve plazo después de la confirmación del pedido, Tané Hermetic, S.L. remitirá por vía electrónica un plano técnico donde se reflejan las cotas críticas necesarias en obra y las dimensiones de la puerta contratada. Sin respuesta dentro de 24 horas por parte del cliente, se dará el plano como validado y la puerta quedará automáticamente liberada para iniciar su producción. Se informa que cualquier cambio posterior en el pedido confirmado podrá resultar en costos adicionales para el cliente y provocar retrasos en la entrega de los materiales o eventuales servicios contratados.
 

Precios y forma de pago:

Los precios indicados en la web son precios netos en euros sin IVA, sin transporte y son precios vigentes en la fecha del pedido.

A particulares el precio quedará incrementado con el tipo de IVA aplicable según la legislación española vigente (21%) en el momento de la compra. 

El medio de pago admitido por nuestra página web será al contado a través de transferencia bancaria.

Sólo se tramitará el pedido una vez verificado el ingreso a nuestro favor del total indicado en el presupuesto. Para agilizar el proceso puede enviar una copia de la transferencia emitida por el banco a nuestro correo electrónico webshop@tanehermetic.com ya que la omisión del envío del comprobante bancario puede retrasar la entrega. Rogamos que en el concepto del ingreso se indique el número de pedido o datos del pedido.
 

Plazos:

Se establecerá un plazo de entrega orientativo a partir de la recepción del pedido y aceptación de los planos técnicos enviados por el departamento técnico.
 

Transporte:

Los precios indicados se entienden netos, sobre material puesto en nuestra fábrica FCA E-17813 La Vall de Bianya - Incoterm 2020 en Europa, EXW (franco fábrica) E-17813 La Vall de Bianya - Incoterm 2020 para países extranjeros fuera de Europa e incluyen un embalaje de protección estándar para transporte terrestre.

Consulta nuestro departamento de atención al cliente para obtener una cotización para embalajes especiales tal como cajas de madera para transporte marítimo, embalajes con tratamiento fitosanitario NIMF15, etc…

La recogida bajo término FCA debe realizarse con un transporte en camión cerrado o plataforma protegida de la intemperie y con su documentación en regla. Nuestro personal ayudará con la carga, pero la colocación y fijación final de la mercancía es responsabilidad del cliente/transportista. 

Siempre que el cliente no designe o disponga del transporte necesario para el envío de las puertas a pie de obra, Tané Hermetic, S.L., contratará en su nombre los servicios de un transportista que se encargue de dicho envío, pero no responsabilizándose de los daños que durante el transporte pueda sufrir la mercancía ni del importe de aquel, que correrá íntegramente por cuenta del seguro del transportista o en último caso del comprador.

Este último es el único calificado para hacer anotaciones en caso de encontrar daños o pérdidas en la mercancía enviada y por ello debe mencionarlo inmediatamente en el albarán de recepción del transporte. Es obligatorio informarnos y confirmarlo al transportista dentro de los 3 días posteriores a la recepción. De lo contrario, la restitución de los productos remanufacturados será a cargo del cliente..

Los trabajos de descarga del material en obra, incluido el posible alquiler de equipos de manipulación necesarios para la descarga y transporte horizontal hasta la zona de montaje, serán a cargo del cliente.

Indicamos precios orientativos de los transportes en España peninsular.
Los precios indicados serán iguales tanto para 1 hasta 8 puertas de la misma categoría.

En caso de que se necesite un camión plataforma para la descarga deberá contemplar un incremento de +90 €

Consulta nuestro departamento comercial para obtener una cotización optimizada del transporte en caso de varios tipos de puertas y para entregas fuera de España peninsular.
 

Garantía:

Garantizamos que los productos suministrados cuando se utilizan y se mantienen adecuadamente y si se montan e instalan correctamente, quedarán libres de defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso durante un período tal como se menciona a continuación:

• Partes constructivas de la puerta como: rieles, fijaciones, marcos y hojas de la puerta: 24 meses
• Todas las piezas móviles que están sujetas a desgaste normal debido al funcionamiento de las puertas, tales como las poleas, las manetas o tiradores, rodillos de la guía inferior y los burletes de sellado de la puerta: 6 meses
• Las partes eléctricas, interruptores, fotocélulas y automatismos: 24 meses

El período de garantía comenzará a partir de la fecha de expedición del producto al cliente. La obligación de Tané Hermetic, S.L. y el remedio exclusivo del cliente bajo esta garantía estarán limitados a reparación o reemplazo de la pieza, piezas o producto que se compruebe defectuoso dentro del período de garantía; siempre que el cliente notifique cualquier defecto reclamado inmediatamente después de que dicho defecto se descubra por primera vez y demostrando una prueba satisfactoria de ello. Los gastos e impuestos de transporte correrán a cargo de Tané Hermetic, S.L. El cliente asumirá la mano de obra asociado con la instalación de las piezas de repuesto, a menos que la empresa lo acuerde y acepte explícitamente diferente.

No se acceptará la solicitud de garantía si:

• La reclamación se debe a una manipulación deficiente durante la descarga o instalación de las mercancías en el sitio de instalación.
• La reclamación se debe a un uso no profesional de las puertas, o debido a deterioraciones, accidentes o defectos causados por el uso de las puertas para fines distintos de aquellos para los que Tané Hermetic, S.L. los diseñó y construyó.
• La reclamación se debe a negligencia o a cualquier instalación no profesional, no finalizada o insuficientemente acabada, o el uso o mantenimiento del producto no cumpla con los requisitos establecidos por Tané Hermetic, S.L. en el Manual del Propietario correspondiente o si es el resultado de cualquier causa otra que un defecto en el material o la mano de obra del producto.

Atención al cliente:

Pueden dirigirse a los siguientes medios para cualquier consulta sobre los productos expuestos en la tienda online:

• Por teléfono:
  • +34 972 29 09 77 (Departamento comercial)
  • +34 972 29 33 62 (Servicio Atención Técnico y postventa)
• Correo electrónico: webshop@tanehermetic.com

Fuero:

Ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Olot en caso de litigio derivado del presente contrato.